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Podrá hacer el cambio de su producto siempre y cuando este en perfecto estado. Los defectos de fábrica aplican cuando tu prenda viene descocida o sucia. El tiempo de cobertura está estipulado en la póliza de garantía que acompaña a los bienes adquiridos. Los daños que pueda sufrir la mercancía durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de esta garantía, por lo que se pide al cliente que revise la mercancía que recibe y firme de conformidad hasta que las verifique que las condiciones sean optimas.
El cliente deberá activar su garantía mediante nuestra página web https://www.miapop.mx en la cual será requerido su número de compra y un correo electrónico.
Si la mercancía presenta defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse al área de Servicio a Clientes a través del correo atencion.miapop@gmail.com (Con un horario de atención de Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs y Sábados de 9:00 a 15:00) para manifestar su problema y levantar una orden de servicio. Esta será la única forma de coordinar la atención al cliente.
miapop podrá solicitar al cliente pruebas testimoniales y gráficas (fotografías).
La garantía no cubre si el producto ha sido usado inadecuadamente o no se les ha dado el cuidado y mantenimiento necesario. Para hacer válida tu garantía deberás de seguir el procedimiento que está en las Políticas de Devolución.
LA GARANTÍA NO APLICA A: